寒流袭击了美国真正的零售业

文逸夫苏宁金融研究所高级研究员来源|逸夫当官最近,美国真正的零售业不太平静 美国商务部4月1日公布的数据显示,2月份美国零售额为5060亿美元,比上个月下降0.2%。 零售额占美国经济的70%以上,给美国第一季度的经济增长蒙上了又一层阴影。 其他数据显示,仅在今年第一季度,就有5399家美国实体店关闭,几乎与去年全年的5730家持平。 与此同时,西尔斯、布鲁克斯通、大卫·斯比达尔(DavidsBridal)、马特雷斯菲尔(MattressFirm)、玖熙(NineWest)和罗克波特(Rockport)等零售巨头纷纷提出破产申请,进一步揭示了美国真正零售业的困境。 突然,一股“寒流”席卷而来,我不知道它什么时候会退去。 这有四个主要原因。首先,政府的关闭加剧了美国人对未来经济衰退的预期。 由于种种原因,自2018年12月22日以来,约有1/4的美国联邦政府机构陷入“停滞状态”,这大大增加了中国人对未来经济衰退的预期,从而使美国人更倾向于减少支出,间接导致零售数据下降。 其次,不断上升的债务削弱了美国人的购买力。 根据纽约联邦储备银行(new York fed)的一份报告,2018年第四季度,美国人承担的债务总额升至创纪录的13.5万亿美元,人均债务超过4万美元。在如此高的债务压力下,美国消费者的购买意愿将不可避免地受到影响,从而影响零售业。 第三,网络电子商务的影响 长期以来,美国零售系统以线下商店的繁荣而闻名,半个多世纪的发展导致了实体零售的绝对优势。 相比之下,美国电子商务的发展不如中国成熟。 然而,在互联网浪潮的冲击下,美国的网上零售也开始兴起。直接的证据是近年来美国的“黑色星期五”购物节,网上零售总额一个接一个创新高。 受此影响,美国实体零售不可避免地遇到运营困难,不难理解商店关闭的趋势。 第四,美国线下零售商业理念落后于消费者口味的变化。 如今,在中国和美国,越来越多的消费者开始倡导个性化和体验式消费。他们不满足于自己购买商品,但更愿意享受其他相关的体验,如休闲娱乐、新奇服务等。 然而,美国大多数线下零售业务仍然专注于销售商品。门店转型升级和跨境整合进展相对缓慢,难以满足快速变化的市场需求,导致门店管理不善和关闭。 作为美国经济中最重要的行业之一,零售业最近的疲软表现的确引人注目,尤其是对美国经济未来将保持低迷的预期,以及商店关闭可能导致的失业。 然而,从另一个角度来看,我们不能仅仅因为零售业的低迷就断定美国即将陷入经济衰退,因为这一现象背后的原因不仅是宏观层面的因素,也是在线零售对业内线下商店的影响。在某种程度上,这也可能是美国零售业转型升级的新起点。 放眼世界,“消费者主权”的时代已经到来 在这种背景下,“门类齐全”、“薄利多销”和“质优价廉”的传统零售骄傲早已不能满足人们的消费追求。如何充分满足消费者的购物体验是所有零售企业都需要面对的新课题。 与此同时,互联网的巨大发展使得在线与离线的融合成为一种普遍趋势。 零售业的未来发展不仅需要在线大数据的积累,还需要商店的真实体验。 然而,人工智能、虚拟现实和云计算等新技术的成熟和渗透使得在线和离线“通过所有渠道零售”成为可能。 从这个角度来看,未来的美国零售业不能单方面期望在线或离线稳定零售数据,而是应该考虑如何促进在线和离线的协调发展和转型。 对于实体店如何转型,有以下建议:一方面,跳出自身固有的路径,与时俱进,全面推进网上和网下同步发展 同时,我们要时刻牢记“消费者体验第一”的行业宗旨,把商店变成一个业务更加多元化的综合性购物中心。除了零售以外,我们还应该将旅游、休闲、娱乐、餐饮等商业功能嫁接到极具创意的文化艺术装饰上,以实现收入的持续增长,同时满足消费者各方面的需求。 此外,高科技智能元素也应该引入零售模式,给顾客带来更酷的感官享受。 另一方面,从行业本身的每个企业来看,在经营过程中,有必要通过业务升级来降低成本,不遗余力地改善消费者购物体验的各个方面,而不是仅仅盯着公司的财务状况,盲目削减开支。 具体来说,我们可以从构建高效智能的供应链入手,充分发挥人工智能、云计算等新兴技术的优势,增强自身能力,促进原材料供应商、外部加工以及装配、生产制造、销售配送运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等各个环节的协调运作,从而提高质量、提高效率、降低流通成本。 同时,我们还应该有效利用基于大数据积累的消费者画像,为消费者提供尽可能准确的营销和个性化服务。

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